深圳鸿基智能锁业有限公司
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深圳鸿基智能锁业有限公司

联系人:孔经理
客户服务热线:400-0500-812
手  机:13868659603 
Q    Q:542986275 

地址:深圳市龙华新区观澜街道茜坑路237号得辉大工业区D幢3楼 
当前位置:加拿大28稳赚群 >> 售后服务  

售后服务流程

 

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400-0500-812

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(网络、远程协助、电话方式)

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解决技术问题

售后服务


    为了给您提供优质的服务,使我公司售后工程技术人员能更快、更好的满足您的需求,为智能锁的正常使用提供保障,特制定了以下售后服务标准,让您感受物超所值的服务。


1、售前
    我公司的专业营销顾问人员和技术人员为您规划最合理的配置:根据您的需求提供专业的方案。以专业的知识与技能真诚地为您提供实用的产品。


2、售中
    我们的售后工程技术人员对您的工作人员进行系统的、科学的培训,让您的工作人员快速熟悉产品的操作方法,并能自行解决问题,避免因操作错误给您带来不必要的麻烦或经济损失。


    A.安装前场地、物品与操作人员的准备:
    a)门扇要求:
门扇安装完成,油漆已干,房内装修基本完毕,达到智能锁安装的基本要求;
    b)用户工程人员要求:
对使用方的1-2人(以后对门锁进行日常维护和维修的人员)进行专业的机械方面的培训,并经我公司售后工程技术人员的培训后,能独立安装调试门锁,能对门锁进行日常维护。
    c)用户管理人员与系统操作人员的要求:
使用方必须派遣相应人员接受我公司售后工程技术人员的专业培训。
智能锁系统的调试及培训(见附件1:《杨格锁业门锁培训内容表》)


    B.智能门锁工程的验收: 
智能锁安装调试和人员培训完成后,我公司售后工程技术人员在约定的时间内进行验收。 


3、售后
    我公司的售后工程技术人员定期回访,让智能锁系统得到专业化的保养和维护,增加智能锁的使用寿命,确保智能锁能的正常运行。本公司提供12个月的产品免费三包服务,终身维护,全国各地八十多个直属办事处或加盟商提供最完善、最优质的售后服务。及时为您解决问题,电话解决不了的,我公司最近的办事处从接到电话起   小时内为您提供上门服务。


    A.日常维护:
门锁安装投入使用三个月后,我公司将协助您的工程人员对门锁进行一次维护,包括调整门锁固定螺丝及门扣盒等,确保门锁正常工作。建议您的系统管理人员每三个月对门锁进行时间校对,对系统数据进行备份,重要的管理卡进行规范的领取和管理。清洁人员定时用软干布对门锁除尘,严禁用湿布或化学清洁剂对门锁进行擦洗。

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